ספר עיון מעשי זה עוסק בניהול שיחות מורכבות בעבודה, בזוגיות, במשפחה ובחיים החברתיים, ומתמקד ברגעים שבהם נושאים חשובים מעוררים מתח, הגנה, כעס או הימנעות. דאגלס סטון, ברוס פטון ושילה הין בונים כאן מדריך לתקשורת בין־אישית ולניהול קונפליקטים, שמציע להתבונן מחדש בפער בין כוונה לפגיעה, בין עובדות לפרשנות ובין מה שנאמר לבין מה שכל צד חווה בפנים. הספר פונה לקוראים המתעניינים בפסיכולוגיה יישומית, ביחסי אנוש, בתקשורת מקרבת ובכלים מעשיים לשיחות קשות, והוא נשאר צמוד לשאלה איך מדברים על מה שחשוב באמת בלי לאבד בדרך גם את המסר וגם את האדם שמולנו.
מחבר: דאגלס סטון • ברוס פטון • שילה הין
הוצאה לאור: מודן
שנת פרסום: 2004
מספר עמודים: 289
מתרגם: משה ארלנדור אוקון
שפת מקור: אנגלית
שם בשפת המקור: Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
