תקנון האתר
1. מבוא
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר "החתול החכם" (להלן: "האתר"), חנות אינטרנטית למכירת ספרים יד שנייה ומוצרים נלווים, ככל שיוצעו באתר מעת לעת.
השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף להוראות הדין החל במדינת ישראל.
האמור בתקנון זה נכתב בלשון נוחה, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
2. פרטי העסק ויצירת קשר
מפעילת האתר: שולמית דובסון
מספר עוסק: 313533416
כתובת לפניות: היובלים 137, בארותיים
דוא"ל ליצירת קשר: shula.d15@gmail.com
טלפון: 0586685041
בכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל.
3. זכאות לרכישה
רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, או לקטינים הפועלים באישור, בליווי ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
בביצוע הזמנה, הלקוח מצהיר כי הוא עומד בתנאים אלה.
הורה או אפוטרופוס המאפשרים לקטין לבצע רכישה באתר נושאים באחריות לפעולה זו, ככל שהדבר מותר לפי דין.
4. אופי המוצרים ומצבם
האתר מציע למכירה ספרים יד שנייה וכן, מעת לעת, מוצרים נוספים שאינם ספרים.
אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר, כל הספרים המוצעים באתר הם ספרים משומשים (יד שנייה), ולכן ייתכנו בהם סימני שימוש סבירים, כגון קימוטים קלים בכריכה, סימני דפדוף, כתמי התיישנות טבעיים בנייר, הקדשות, חותמות, מדבקות ישנות או תיקונים קלים שבוצעו לצורך שימור הספר.
ככל הידוע לנו, וככל האפשר, נשתדל לציין בתיאור המוצר פגמים מהותיים החורגים מבלאי סביר של ספר יד שנייה, וכן להציגם בתמונות, אם רלוונטי.
ספרים עתיקים, נדירים או ישנים במיוחד עשויים להיות במצב משומש יותר, ובמקרים כאלה ייעשה מאמץ סביר לפרט את מצבם.
מוצרים שאינם ספרים, לרבות צעצועים, אביזרים ומוצרים נלווים אחרים, הם מוצרים חדשים המסופקים מספקים, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר.
התמונות באתר נועדו להמחשה ולתיאור המוצר ככל האפשר. כאשר מוצגת תמונה של הספר הספציפי, היא נועדה לשקף את מצבו בפועל, אך ייתכנו הבדלי גוון, תאורה, תצוגה או איכות מסך.
5. מחירים, מלאי וזמינות
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
המחירים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, אולם המחיר שיחול על הזמנה הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור סופי של ההזמנה.
כל הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי בפועל.
ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, טעויות במחיר, טעויות בתיאור מוצר, טעויות בתמונה או חוסר התאמה בין נתוני האתר למצב המלאי בפועל. במקרה כזה, האתר יהיה רשאי לעדכן את הנתונים, לפנות ללקוח לשם הבהרה או לבטל את ההזמנה, לפי העניין ובכפוף לדין.
6. ביצוע הזמנה ותשלום
ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים על ידי הלקוח, וכן לאישור אמצעי התשלום על ידי חברת הסליקה ו/או הגורם הרלוונטי.
האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות, אלא רק מידע הנדרש לצורך תיעוד העסקה, טיפול בהזמנה ושירות לקוחות, בהתאם לדין ולהסכמים עם ספקי השירות.
עצם ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי לקבלתה. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר שנשלח אישור מתאים ו/או לאחר שההזמנה טופלה בפועל, בכפוף לזמינות, תקינות המערכת ואימות פרטי העסקה.
7. משלוחים ואיסוף עצמי
האתר פועל לספק את ההזמנות ללקוחות בצורה יעילה וסבירה, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצעות באתר במועד ההזמנה.
זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה בלבד, אינם מהווים התחייבות, ועשויים להשתנות בשל עומסים, חגים, ימי מנוחה, אילוצים תפעוליים, אירועים ביטחוניים, עיכובי שילוח, תקלות טכניות, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת האתר או חברות השילוח.
ככל שיוצעו שירותי משלוח באמצעות צדדים שלישיים, השירות יינתן בכפוף לתנאי אותן חברות ולזמינותן באזור הרלוונטי.
איסוף עצמי, ככל שיוצע, יתבצע רק לאחר תיאום מראש ובכפוף לאישור מהאתר.
8. אחריות על משלוח
האתר עושה מאמצים סבירים לארוז את המוצרים ולמסור אותם למשלוח באופן תקין.
עם זאת, האתר אינו שולט באופן פעולתן של חברות השילוח, ולכן ככל המותר על פי דין לא יישא באחריות לעיכובים, אובדן, נזק או אי-אספקה שנגרמו עקב מעשה או מחדל של חברת השילוח, למעט אם נבעו ממעשה או מחדל של האתר עצמו.
9. ביטול עסקה, החזרות והשבה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש למסור הודעת ביטול באמצעות הטלפון או הדוא"ל המפורטים באתר, ולציין ככל האפשר את שמו, פרטי ההזמנה ופרטי יצירת קשר.
ככל שהדין מקנה זכות ביטול, החזרת המוצר תיעשה כשהוא במצב שבו התקבל, ככל שהדבר נדרש לפי דין, ועל חשבון הלקוח אלא אם נקבע אחרת לפי הדין.
דמי ביטול, ככל שיחולו, ייגבו בהתאם לדין בלבד.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות ביטול, השבה או סעד המוקנים לצרכן לפי דין.
10. ביטול הזמנה על ידי האתר
האתר רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
- מסירת פרטים שגויים, חסרים או מטעים;
- חוסר זמינות במלאי;
- טעות גלויה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי המשלוח;
- תקלה טכנית או תפעולית;
- חשש סביר להונאה, שימוש בלתי תקין באתר או הפרת הוראות התקנון;
- כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת האתר.
במקרה של ביטול הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יושב ללקוח הסכום ששולם, בהתאם לדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
11. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו, טקסטים מקוריים, צילומים מקוריים, עריכה, סידור, מבנה, מאגרי מידע ותכנים מקוריים אחרים שנוצרו עבור האתר, שמורות למפעילת האתר, אלא אם צוין אחרת.
חלק מהתמונות באתר כוללות צילומים של ספרים כפי שהם, לרבות כריכות וגב הספר, וייתכן כי מופיעים בהם שמות, טקסטים, סימנים מסחריים או אלמנטים גרפיים השייכים לבעלי הזכויות המקוריים, כגון מחברים או הוצאות לאור. תכנים אלו מוצגים כחלק מתיאור המוצר, זיהויו ומכירתו בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, לעבד, לבצע כרייה שיטתית של מידע, או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.
אם בעל זכויות כלשהו סבור כי נעשה שימוש בתוכן המופיע באתר בניגוד לדין, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, והפנייה תיבדק ותטופל בהקדם, לרבות הסרת התוכן במידת הצורך.
12. פרטיות
האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות.
בעת שימוש באתר, יצירת קשר ו/או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות. בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, משך שהייה באתר, כתובת IP ונתוני שימוש נוספים.
מסירת חלק מהמידע נדרשת לצורך השלמת הזמנה, אספקת המוצרים, מענה לפניות, שירות לקוחות, טיפול בביטולים והחזרות, מניעת הונאה ותפעול תקין של האתר. אי-מסירת מידע הנדרש לצרכים אלה עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מתן השירות המבוקש.
המידע שנאסף עשוי לשמש לצורך טיפול בהזמנות והשלמתן, שירות לקוחות ומענה לפניות, שיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר, אבטחת מידע ומניעת שימוש אסור, וכן שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות, אך ורק בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.
13. מסירת מידע לצדדים שלישיים
האתר לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע אישי עשוי להימסר לגורמים חיצוניים במידה הדרושה לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי אחסון, מערכות דיוור, שירותי אבטחה, שירותי ניתוח נתונים, יועצים מקצועיים או גורמים אחרים המספקים שירותים לאתר, והכול רק לצורך המטרה שלשמה נאסף המידע ובהתאם לדין.
בנוסף, מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או במסגרת מחלוקת משפטית.
14. אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים בנסיבות העניין.
עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ולכן האתר אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או שיבושו.
15. זכויות המשתמש במידע אישי
בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לעיין במידע אישי הנוגע אליו, וכן לבקש את תיקונו או עדכונו, ובמקרים המתאימים גם את מחיקתו, ככל שהדבר חל ומותר לפי דין.
לצורך מימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, והפנייה תיבדק ותטופל בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
16. Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות של צדדים שלישיים, לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, מדידה סטטיסטית, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימה כאמור עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
17. דיוור והודעות שיווקיות
ככל שהאתר יציע הרשמה לדיוור, משלוח עדכונים, מבצעים או הודעות פרסומיות ייעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמת המשתמש, במקום שבו נדרשת הסכמה כאמור.
המשתמש יוכל לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בדרך שתוצג בהודעה או באמצעות פנייה לאתר.
18. הגבלת אחריות
השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד.
האתר עושה מאמצים סבירים להציג מידע נכון, מעודכן ומדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, השמטות, אי-דיוקים, תקלות טכניות, חוסר זמינות זמני או שיבושים אחרים.
ככל המותר על פי דין, האתר, מפעילתו, בעליו ומי מטעמו לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, לאובדן רווח, אובדן מידע, עוגמת נפש או כל נזק דומה הנובע מהשימוש באתר, מהסתמכות על מידע המופיע בו, מהפרעה בזמינותו, מתקלה טכנית, מכוח עליון או מפעילות של צדדים שלישיים.
המידע המופיע באתר ובמוצרים הנמכרים בו נועד למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי, משפטי, טיפולי או פיננסי.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
19. הפסקת שימוש באתר
האתר רשאי, בכפוף לדין, למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש בלתי חוקי באתר, פגיעה באתר או במשתמשים אחרים, או כל נסיבה אחרת המצדיקה זאת לפי שיקול דעת סביר.
20. כוח עליון
האתר לא יישא באחריות לעיכוב, שיבוש או אי-ביצוע של התחייבות כלשהי עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, שביתה, השבתה, תקלת תקשורת, תקלה מערכתית, מתקפת סייבר, מגפה, עיכובי שילוח, הגבלות רגולטוריות או כוח עליון אחר.
21. שינויים בתקנון
האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה, לפי העניין, אלא אם הדין מחייב אחרת.
22. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות השיפוט לדון בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה, לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו.