סיפור על שני עובדים ומנהל שרצה להצליח / כריס בארט

"סיפור על שני עובדים ומנהל שרצה להצליח" הוא ספר מאת ד"ר כריס בארט, מומחה בעל שם עולמי בהטמעת חזון ארגוני ויישומו בפועל. הספר יצא לאור בשנת 2003 בהוצאת "פקר" ומונה 151 עמודים.

תוכן הספר: הספר מגולל את סיפורו של טים, מנהל שקודם לתפקיד ניהולי בכיר ונדרש להטמיע בקרב עובדיו תהליכי שינוי בתפיסת השירות, הן ללקוח הפנימי והן ללקוח החיצוני. באמצעות סיפור זה, המחבר מציג תובנות וכלים מעשיים להטמעת חזון שירות בארגון, תוך התמודדות עם אתגרים ניהוליים וארגוניים.

נושאים מרכזיים:

הטמעת חזון שירות: כיצד להוביל שינוי בתפיסת השירות בארגון ולהפוך אותו לחלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית.

ניהול שינוי: התמודדות עם התנגדויות וקשיים בהטמעת תהליכים חדשים בקרב העובדים.

פיתוח מנהיגות: תפקיד המנהל בהובלת צוותים להצלחה באמצעות דוגמה אישית וחיזוק מוטיבציה.

על המחבר: ד"ר כריס בארט הוא מומחה בינלאומי בהטמעת חזון ארגוני ויישומו, עם ניסיון רב בהדרכת מנהלים והובלת תהליכי שינוי בארגונים.