מבוא
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר "החתול החכם", חנות אינטרנטית למכירת ספרים מיד שנייה. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאי התקנון.
מצבם הפיזי של הספרים
אצלנו ב"חתול החכם" אנו מקפידים על איכות הספרים שאנו מציעים למכירה. ככלל, הספרים שלנו נמצאים במצב טוב ומעלה – חלקם במצב כמעט חדש, ואחרים עשויים להראות סימני שימוש קלים, כגון קימוטים קלים בכריכה או סימני דפדוף עדינים.
אנחנו מתחייבים שלא להציע למכירה ספרים עם נזקי רטיבות, כתמי עובש או דפים קרועים באופן שפוגע בקריאה. ייתכן כי בחלק מהספרים יהיו פגמים קלים שתוקנו בקפידה עם דבק איכותי המותאם לשימור ספרים, כמו קרע קטן בכריכה או דף שתוקן בצורה אסתטית.
בספרים ישנים יותר עשויים להופיע "כתמי זקנה" – סימנים טבעיים של התיישנות הנייר, אך הם אינם משפיעים על הקריאה או על שלמות הספר.
בנוסף, אנו מחזיקים גם ספרים עתיקים ונדירים, שחלקם עשויים להיות במצב משומש יותר. במקרה כזה, נפרסם תיאור מפורט של מצב הספר, כולל תמונות ברורות, כך שתוכלו לקבל החלטה מושכלת לפני הרכישה.
אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה ומעודדים את לקוחותינו לפנות אלינו בכל שאלה. אם אתם מתלבטים לגבי מצב ספר מסוים – אל תהססו ליצור קשר.
המטרה שלנו היא שתיהנו מהקריאה, ושכל ספר שתרכשו מאיתנו יהיה לשביעות רצונכם.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסט, תמונות, עיצובים, ומאגרי מידע, הם בבעלות האתר או צדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאה להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מבעל האתר.
תנאי רכישה ותשלום
ביצוע רכישה באתר כפוף לאישור פרטי התשלום מול חברת הסליקה המאובטחת. האתר אינו שומר את פרטי האשראי של הלקוחות, אלא רק את נתוני העסקה.
מדיניות משלוחים
אנו ב-"חתול החכם" דואגים לספק את הספרים שלכם בצורה היעילה והבטוחה ביותר. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו:
אזורי שילוח:
- אנו שולחים לכל רחבי ישראל, כולל אזורים אליהם מגיע דואר ישראל.
- בנוסף, אנו מציעים משלוחים לחו"ל.
עלות משלוח:
- בתוך ישראל:
- משלוח חינם בהזמנות מעל 200 ש"ח.
- בהזמנות מתחת ל-200 ש"ח, עלות משלוח קבועה של 25 ש"ח.
- לחו"ל:
- עלות משלוח לחו"ל היא 150 ש"ח להזמנה.
- משלוח חינם בהזמנות מעל 200 ש"ח תקף רק למשלוחים בתוך ישראל.
שיטות משלוח:
- המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר רשום של דואר ישראל.
- קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ממספר נקודות איסוף לבחירתכם, בתיאום מראש.
זמני משלוח:
- זמן טיפול בהזמנה: עד 6 ימי יסקים.
- זמן משלוח: כשבועים.
- זמני המשלוח הם הערכה כללית ואינם מחייבים.
- אין התחייבות שהמשלוח יגיע במסגרת זמן מסוים, מאחר והדבר תלוי בדואר ישראל או בשירותי הדואר הבינלאומיים.
אחריות על משלוח:
- אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח שהמשלוח יגיע אליכם בשלום, אך איננו אחראים לנזק, אבדה או כל תקלה אחרת שקרתה במהלך השילוח באחריות דואר ישראל או שירותי דואר אחרים.
משלוחים לחו"ל:
- יש לבחור באפשרות "משלוח לחו"ל" בעת ביצוע ההזמנה בקופה.
- זמני השילוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד.
- כל עלויות המכס, המיסים או ההיטלים המקומיים יחולו על הלקוח.
נקודות איסוף:
- באפשרותכם לאסוף את ההזמנה בעצמכם ממספר נקודות איסוף, בתיאום מראש – בעלות של 10 ש"ח.
מדיניות החזרות וביטולים
בהזמנות בגבולות ישראל ניתן להחזיר ספרים במהלך 14 ימים ממועד קבלתם, כשהם במצבם המקורי ועם הוכחת רכישה. החזרת המוצר היא על אחריות וחשבון הלקוח, ויתכן זיכוי חלקי בלבד של עלות המוצר.
בהזמנות לחול – לא ניתן להחזיר ספרים.
הזכות לביטול הזמנות
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הצהרת פרטיות
אנו, "בחתול החכם", מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מסמך זה מפרט את נוהגינו ביחס לפרטיות המשתמשים, סוגי המידע הנאסף, והשימוש בו.
- איסוף מידע
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי, כגון:
שם מלא
כתובת דואר אלקטרוני
מספר טלפון
כתובת למשלוח
היסטוריית רכישות
בנוסף, נאסף מידע שאינו מזהה אישית, כגון:
סוג הדפדפן והמכשיר
עמודים שנצפו
משך השהייה באתר
- שימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
עיבוד והשלמת הזמנות
שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים
תקשורת עם המשתמשים, כולל מענה לפניות
שליחת עדכונים, מבצעים והצעות, בכפוף להסכמת המשתמש
- מסירת מידע לצד שלישי
אנו לא נמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
כדי לספק את השירותים המבוקשים (כגון חברות שילוח)
כאשר נדרש על פי חוק
במקרה של מחלוקת משפטית המחייבת חשיפת המידע
- אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים. עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
- זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק, למשתמשים הזכות לעיין במידע שנאסף עליהם, לבקש תיקון או מחיקה של המידע. לביצוע פעולות אלו, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
- עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי "עוגיות" לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת התכנים להעדפות המשתמש, ואבטחת מידע. המשתמש יכול לנהל את הגדרות העוגיות דרך דפדפנו.
- שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר, וייכנסו לתוקף עם פרסומם.
הגבלת גיל לרכישה
זכאות לרכישה
רכישת מוצרים או שירותים דרך האתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה. משתמשים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישות באתר רק בליווי ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.2. אחריות הורה או אפוטרופוס: הורה או אפוטרופוס המאפשרים לקטין לבצע רכישות באתר נושאים באחריות מלאה לכל פעולה או התחייבות הנובעת מרכישות אלו.3. הצהרת משתמש: בביצוע רכישה, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, או שהוא פועל בליווי ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
הגבלת אחריות
האתר אינו אחראי על נזקים עקיפים, תקלות או הפסדים כתוצאה משימוש באתר, וכן אינו אחראי על כל תקלות הנובעות משירותי צד ג'. המידע באתר ובספרים שנמכרים באתר נועד למטרות כלליות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי. השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד.
האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק או להגביל את השימוש בשירותיו למשתמשים שאינם עומדים בתנאי התקנון.
יצירת קשר
ליצירת קשר בנושאים שונים, ניתן לפנות בטלפון 0586685041. או בכתובת אימייל shula.d15@gmail.com.