ברין זקהאוזר ואהרון סנדוסקי בוחנים כיצד 21 מנהיגים ומנהלים קיבלו החלטות מכריעות בתנאי לחץ ואי־ודאות. דרך מקרים ממדטרוניק, אוגילבי, בלקסטון וארגונים נוספים הם מציגים שש דרכי פעולה: בדיקת המידע במקור, עידוד דיון נוקב, התמודדות עם סיכונים, שימוש בחזון להכוונת העבודה היומיומית, הקשבה מכוונת ושקיפות. כל פרק מחבר בין סיפור של החלטה אמיתית לבין כללים שאפשר ליישם בניהול, ומראה כיצד איסוף מידע וחשיבה משותפת משפיעים על הבחירה ועל ביצועה.


